Regulamin programu lojalnościowego „Punkty Zoo-mall"

Obowiązuje od: 03.12.2025

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu Lojalnościowego „Punkty Zoo-mall" (dalej: „Program"), organizowanego przez Aliaksandr Pahanko prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą JDG Aliaksandr Pahanko, ul. Szafarnia 8/3, 80-755 Gdańsk, NIP: 5833420148, REGON: 388122308 (dalej: „Organizator").
  2. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem sklepu internetowego zoo-mall.pl (dalej: „Sklep").
  3. Program ma na celu nagradzanie lojalnych Klientów Sklepu poprzez przyznawanie punktów za zakupy oraz umożliwienie ich wymiany na rabaty.
  4. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.

§2. Definicje

  1. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zarejestrowała konto w Sklepie i przystąpiła do Programu.
  2. Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane Uczestnikowi za zakupy w Sklepie oraz inne aktywności określone w Regulaminie.
  3. Poziom lojalnościowy – kategoria określająca mnożnik naliczanych punktów, zależna od rocznej wartości zakupów Uczestnika.
  4. Konto – indywidualne konto Uczestnika w Sklepie, na którym rejestrowane są Punkty.

§3. Przystąpienie do Programu

  1. Warunkiem przystąpienia do Programu jest:
    • a) założenie konta w Sklepie,
    • b) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkbox'a podczas rejestracji lub w późniejszym czasie w panelu konta.
  2. Za przystąpienie do Programu Uczestnik otrzymuje jednorazowo 300 (trzysta) Punktów bonusowych. Punkty te zostaną aktywowane po zrealizowaniu pierwszego zamówienia.
  3. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z uczestnictwa w Programie, kontaktując się z Organizatorem pod adresem biuro@zoo-mall.pl.

§4. Zasady naliczania Punktów

  1. Punkty naliczane są za każde opłacone i zrealizowane zamówienie w Sklepie.
  2. Podstawowa zasada naliczania: 1 zł wydany = 1 Punkt bazowy.
  3. Liczba przyznanych Punktów zależy od poziomu lojalnościowego Uczestnika:
    • a) Start (0-499 zł rocznych zakupów) – mnożnik x1 (1 Punkt za 1 zł)
    • b) Brązowy (500-999 zł) – mnożnik x1,5 (1,5 Punktu za 1 zł)
    • c) Srebrny (1000-1999 zł) – mnożnik x2 (2 Punkty za 1 zł)
    • d) Złoty (2000+ zł) – mnożnik x3 (3 Punkty za 1 zł)
  4. Punkty naliczane są od ceny produktów przed zastosowaniem kuponów rabatowych i opłaceniem punktami lojalnościowymi.
  5. Punkty za zamówienie otrzymują status „oczekujące" i zostaną potwierdzone po upływie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.
  6. W przypadku zwrotu towaru, Punkty przyznane za ten towar zostaną anulowane.

§5. Poziomy lojalnościowe

  1. Poziom lojalnościowy Uczestnika ustalany jest na podstawie sumy wartości zakupów dokonanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
  2. Poziom jest aktualizowany automatycznie po każdym zamówieniu.
  3. Osiągnięcie wyższego poziomu oznacza wyższy mnożnik punktów dla przyszłych zakupów.
  4. Poziom może ulec obniżeniu, jeśli suma zakupów z ostatnich 12 miesięcy spadnie poniżej wymaganego progu.

§6. Wykorzystanie Punktów

  1. Punkty mogą być wykorzystane do częściowej lub całkowitej zapłaty za zamówienie w Sklepie.
  2. Przelicznik: 100 Punktów = 1 zł.
  3. Minimalna liczba Punktów do wykorzystania w jednym zamówieniu wynosi 100 Punktów (1 zł).
  4. Punkty można wykorzystać podczas składania zamówienia, wybierając opcję „Zapłać punktami" w koszyku.
  5. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę ani transferowi na inne konto.

§7. Ważność Punktów

  1. Punkty są ważne przez 12 miesięcy od daty ich przyznania (potwierdzenia).
  2. Po upływie tego okresu niewykorzystane Punkty wygasają automatycznie.
  3. Organizator poinformuje Uczestnika drogą e-mailową o zbliżającym się terminie wygaśnięcia Punktów na 30 dni przed ich wygaśnięciem.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Programu można składać:
    • a) drogą elektroniczną na adres: biuro@zoo-mall.pl
    • b) pisemnie na adres: Aliaksandr Pahanko, ul. Szafarnia 8/3, 80-755 Gdańsk
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail, opis problemu.
  3. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • a) realizacji Programu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy),
    • b) rozliczenia Punktów i prowadzenia historii transakcji (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes),
    • c) komunikacji dotyczącej Programu (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda).
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§10. Zmiany Regulaminu

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  2. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Uczestnik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z uczestnictwa w Programie.
  4. Punkty zgromadzone przed zmianą Regulaminu zachowują ważność na dotychczasowych zasadach.

§11. Zawieszenie i zakończenie Programu

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Programu.
  2. W przypadku zakończenia Programu, Uczestnicy zostaną poinformowani co najmniej 30 dni wcześniej i będą mieli możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.12.2025.