Dosatawa. Reklamacje i zwroty

Dostawa

Dostawa realizowana jest przez firmę InPost kurierem do klienta lub w paczkomacie. Czas dostawy 1-7 dni roboczych, zależy od obciążenia usługi.

Koszt wysyłki

Kurier Inpost

Całkowita wartość zamówienia	Koszt wysyłki
0-399.99 zł	16.99 zł
Więcej niż 400 zł	bezpłatnie

Paczkomaty InPost

Całkowita wartość zamówienia	Koszt wysyłki
0-399.99 zł	11.99 zł
Więcej niż 400 zł	bezpłatnie

Reklamacje i zwroty

• Klient będący konsumentem ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 40 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić Formularz Odstąpienia od umowy i odesłać go na adres firmy wraz ze zwracanym towarem oraz paragonem.

 

• Zwracany towar nie może nosić śladów używania poza koniecznymi do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru (w przypadku ubranek, obroży lub szelek należy je bezwzględnie wyczyścić).

 

• Po otrzymaniu przesyłki ze zwracanym towarem, sklep wysyła informację na adres e-mail. Pieniądze zwracane są w ciągu 14 dni na podane w formularzu konto bankowe lub na kartę, z której dokonywano płatność za zamówienie (w przypadku płatności PayU za zamówienie, kwota zwracana jest tą samą drogą).

 

UWAGA! ADRES WE WŁOCŁAWKU JEST ADRESEM KSIĘGOWOŚCI, ZWROTY TAM WYSŁANE NIE BĘDĄ ODBIERANE

• 
  W przypadku zakupu produktów leczniczych, nie ma możliwości zwrotu. Podlega to regulacji art. 96 ustawy z dnia 6 września 2001r. - Prawo farmaceutyczne (Dz. U. z 2008r., nr 45, poz. 271)

WAŻNE! Konsument w okresie na odstąpienie od umowy powinien obchodzić się z towarami z należytą starannością. Zwracanie produktu brudnego (np. w sierści), brzydko pachnącego, z odciętymi metkami producenta (jeśli możliwe było sprawdzenie produktu bez ich usunięcia) jest przekroczeniem zwykłego zarządu i uniemożliwia zwrot 100% wartości produktu.

 

REKLAMACJE

 

• Aby zareklamować otrzymany towar klient proszony jest o skontaktowanie się działem obsługi klienta; telefonicznie lub mailowo. Obsługa klienta poinformuje o procedurach i krokach jakie należy podjąć.

 

• Kontaktować można się na adres e-mail: biuro@zoo-mall.pl