Regulamin sklepu internetowego Zoo-mall

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem zoo-mall.pl.

2. Właścicielem sklepu jest Zoo-mall z siedzibą w Gdańsku (80-755), ul. Szafarnia 8/3, NIP: 5833420148.

3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu 574 228 628 oraz adresem e-mail: biuro@zoo-mall.pl.

§2 Definicje

1. Sklep - sklep internetowy Zoo-mall dostępny pod adresem zoo-mall.pl.

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu.

3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Produkt - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

§3 Produkty i ceny

1. Sklep oferuje produkty dla zwierząt domowych, w tym karmy, akcesoria, zabawki i artykuły pielęgnacyjne.

2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

3. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak nie wpływa to na już złożone zamówienia.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§5 Płatności

1. Sklep oferuje płatności online za pośrednictwem operatora PayU.

2. Dostępne są następujące metody płatności:

• Przelewy online
• Płatności kartą
• BLIK
• Płatności odroczone

3. Płatność powinna zostać dokonana przed wysyłką towaru.

§6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi 24-48 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

3. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie w zależności od wagi i wymiarów przesyłki.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy Klientowi.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować nas o swojej decyzji.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

§8 Reklamacje

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niezgodność towaru z umową.

2. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: biuro@zoo-mall.pl lub telefonicznie: 574 228 628.

3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Zoo-mall.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w sklepie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.

Regulamin obowiązuje od dnia 4 lipca 2025 roku.