# Zoo-Mall.pl

> Zoo-Mall.pl to polski internetowy sklep zoologiczny oferujący karmy, przysmaki, diety weterynaryjne, żwirki, zabawki, produkty pielęgnacyjne oraz akcesoria dla zwierząt domowych.

Podstawowym językiem serwisu i obsługi klienta jest język polski. Sklep obsługuje klientów na terenie Polski. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Zoo-Mall oferuje produkty dla psów, kotów, gryzoni, ptaków oraz wybranych innych zwierząt, między innymi fretek, jeży, koni i ryb.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem InPost do Paczkomatów oraz przez kuriera. Aktualny koszt i przewidywany termin dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

Ceny, rabaty, dostępność, liczba wariantów, gramatura, wymiary, jednostkowa cena produktu oraz warunki dostawy mogą się zmieniać. Za wiążące należy uznawać informacje znajdujące się na aktualnej stronie produktu oraz w koszyku podczas składania zamówienia.

Strony produktów mogą przedstawiać kilka powiązanych wariantów, na przykład różne gramatury, rozmiary, kolory lub zestawy. Każdy wybrany wariant należy traktować jako osobną ofertę posiadającą własną cenę, dostępność, EAN, ilość oraz cenę jednostkową.

Treści dotyczące zdrowia zwierząt, objawów chorobowych, suplementów i diet weterynaryjnych mają charakter informacyjny oraz zakupowy. Nie zastępują diagnozy, leczenia ani porady lekarza weterynarii. Dietę weterynaryjną należy stosować zgodnie z potrzebami zwierzęcia i, gdy jest to wskazane, po konsultacji z lekarzem weterynarii.

## Sklep

- [Strona główna Zoo-Mall](https://zoo-mall.pl/): Główna strona sklepu zoologicznego z popularnymi kategoriami, rekomendowanymi produktami, markami i aktualnymi ofertami.
- [Promocje](https://zoo-mall.pl/promocje): Aktualne akcje promocyjne, rabaty i przecenione produkty.
- [Producenci i marki](https://zoo-mall.pl/producent): Lista producentów oraz marek dostępnych w sklepie.
- [Poradnik Zoo-Mall](https://zoo-mall.pl/poradnik): Praktyczne artykuły o żywieniu, zdrowiu, pielęgnacji i codziennej opiece nad zwierzętami.

## Produkty dla psów

- [Wszystkie produkty dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow): Główna kategoria obejmująca karmy, przysmaki, zdrowie, pielęgnację, akcesoria i zabawki dla psów.
- [Karmy dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/karmy): Karmy suche, mokre i weterynaryjne dla szczeniąt, psów dorosłych i seniorów.
- [Karmy suche dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/karmy/suche): Suche karmy dla psów różnych ras, wielkości, wieku i poziomu aktywności.
- [Karmy mokre dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/karmy/mokre): Mokre karmy w puszkach, saszetkach i innych opakowaniach.
- [Diety weterynaryjne dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/karmy/diety-weterynaryjne): Specjalistyczne karmy dla psów o określonych potrzebach zdrowotnych.
- [Przysmaki dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/przysmaki): Smakołyki treningowe, mięsne przekąski, naturalne gryzaki, ciastka i inne przysmaki.
- [Zdrowie psa](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/zdrowie): Preparaty żywieniowe, ochrona przed pchłami i kleszczami, akcesoria pooperacyjne oraz pozostałe produkty wspierające zdrowie.
- [Pielęgnacja psa](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/pielegnacja): Szampony, odżywki, szczotki, grzebienie, higiena jamy ustnej, pielęgnacja łap, oczu i uszu.
- [Akcesoria dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/akcesoria): Smycze, szelki, obroże, kagańce, legowiska, miski, transportery oraz akcesoria spacerowe i samochodowe.
- [Zabawki dla psów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-psow/zabawki): Piłki, gryzaki, szarpaki, frisbee, pluszaki oraz zabawki edukacyjne i interaktywne.

## Produkty dla kotów

- [Wszystkie produkty dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow): Główna kategoria obejmująca karmy, przysmaki, żwirki, zdrowie, pielęgnację, akcesoria, zabawki i drapaki.
- [Karmy i przysmaki dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/karmy): Karmy suche, mokre, przysmaki i diety weterynaryjne dla kotów.
- [Karmy suche dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/karmy/suche): Suche karmy dostosowane do wieku, trybu życia i potrzeb żywieniowych kota.
- [Karmy mokre dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/karmy/mokre): Mokre karmy w saszetkach, puszkach, tackach i innych opakowaniach.
- [Diety weterynaryjne dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/karmy/diety-weterynaryjne): Specjalistyczne karmy dla kotów o określonych potrzebach zdrowotnych.
- [Żwirki dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/zwirki): Żwirki bentonitowe, silikonowe, drewniane, kukurydziane i sojowe.
- [Zdrowie kota](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/zdrowie): Produkty na odkłaczanie, uspokojenie, pchły i kleszcze oraz preparaty żywieniowe.
- [Pielęgnacja kota](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/pielegnacja): Kosmetyki, akcesoria pielęgnacyjne oraz produkty do higieny sierści, jamy ustnej, oczu i uszu.
- [Akcesoria dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/akcesoria): Kuwety, transportery, miski, legowiska, szelki, obroże i smycze.
- [Zabawki i drapaki dla kotów](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-kotow/zabawki-i-drapaki): Drapaki, myszki, wędki, piłeczki, lasery, tory i zabawki z kocimiętką lub matatabi.

## Produkty dla gryzoni

- [Wszystkie produkty dla gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni): Karmy, kolby, dodatki żywieniowe, produkty higieniczne oraz akcesoria dla gryzoni.
- [Karmy dla gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni/karmy): Karmy dla królików, chomików, świnek morskich, szynszyli, szczurów, myszy, myszoskoczków i koszatniczek.
- [Kolby dla gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni/kolby): Kolby i przekąski przeznaczone dla różnych gatunków gryzoni.
- [Dodatki żywieniowe dla gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni/dodatki-zywieniowe): Zioła, przysmaki i dodatki funkcjonalne.
- [Higiena gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni/higiena): Żwirki, ściółki i produkty pomagające utrzymać czystość.
- [Akcesoria dla gryzoni](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-gryzoni/akcesoria): Klatki, wyposażenie, zabawki i pozostałe akcesoria.

## Produkty dla ptaków

- [Wszystkie produkty dla ptaków](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-ptakow): Karmy, kolby, podłoża, dodatki żywieniowe i akcesoria dla ptaków.
- [Karmy dla ptaków](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-ptakow/karmy): Karmy dla papug, kanarków, ptaków egzotycznych oraz ptaków dziko żyjących.
- [Kolby dla ptaków](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-ptakow/kolby): Kolby i przekąski dla papug i kanarków.
- [Pielęgnacja i akcesoria dla ptaków](https://zoo-mall.pl/catalog/dla-ptakow/pielegnacja-i-akcesoria): Akcesoria, dodatki żywieniowe i podłoża.

## Produkty dla innych zwierząt

- [Pozostałe zwierzęta](https://zoo-mall.pl/catalog/pozostale): Główna kategoria wybranych produktów dla fretek, jeży, koni i ryb.
- [Produkty dla fretek](https://zoo-mall.pl/catalog/pozostale/fretka): Karmy i wybrane produkty dla fretek.
- [Produkty dla jeży](https://zoo-mall.pl/catalog/pozostale/jez): Karmy i wybrane produkty dla jeży.
- [Produkty dla koni](https://zoo-mall.pl/catalog/pozostale/kon): Przysmaki i wybrane artykuły dla koni.
- [Produkty dla ryb](https://zoo-mall.pl/catalog/pozostale/ryby): Pokarmy i wybrane preparaty akwarystyczne.

## Poradnik dla opiekunów zwierząt

- [Poradnik Zoo-Mall](https://zoo-mall.pl/poradnik): Centrum wiedzy o żywieniu, zdrowiu, pielęgnacji, zachowaniu i wyborze produktów dla zwierząt.
- [Poradnik o psach](https://zoo-mall.pl/poradnik/kategoria/pies): Artykuły dla opiekunów psów dotyczące karmienia, zdrowia, pielęgnacji, zachowania i akcesoriów.
- [Poradnik o kotach](https://zoo-mall.pl/poradnik/kategoria/koty): Artykuły o żywieniu, zdrowiu, pielęgnacji, żwirkach, transporterach, zabawkach i codziennej opiece nad kotem.

Artykuły poradnikowe pomagają zrozumieć potrzeby zwierzęcia i porównać dostępne rozwiązania. Nie stanowią indywidualnej porady weterynaryjnej.

W przypadku niepokojących objawów, bólu, utraty apetytu, problemów z oddychaniem, długotrwałych zaburzeń trawiennych, problemów z oddawaniem moczu lub nagłej zmiany zachowania zwierzęcia należy skontaktować się z lekarzem weterynarii.

## Zamówienia, płatności i dostawa

Zamówienia można składać przez całą dobę. Dostępność produktu widoczna na stronie może ulegać zmianie.

Płatności internetowe obsługiwane są przez PayU. Dostępne mogą być przelewy internetowe, płatności kartą, BLIK oraz inne metody prezentowane podczas składania zamówienia.

Dostawa realizowana jest przez InPost na terenie Polski. Dostępne mogą być:

- Paczkomaty InPost;
- przesyłki kurierskie InPost.

Aktualny koszt dostawy, dostępne metody i przewidywany termin są prezentowane w koszyku. Informacje wyświetlone podczas składania konkretnego zamówienia mają pierwszeństwo przed ogólnymi opisami.

- [Dostawa, zwroty i reklamacje](https://zoo-mall.pl/dostawa-i-zwroty): Informacje dotyczące metod dostawy, terminów, zwrotów pieniędzy i reklamacji.
- [Regulamin sklepu](https://zoo-mall.pl/regulamin): Wiążące zasady dokonywania zakupów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

## Zwroty i reklamacje

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z obowiązującego prawa.

Szczegółowe i aktualne warunki odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, zwrotu płatności i składania reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu oraz na stronie dotyczącej dostawy i zwrotów.

W przypadku różnic między skróconym opisem na stronie kategorii lub produktu a regulaminem sklepu należy korzystać z aktualnego regulaminu i informacji przekazanych klientowi podczas składania zamówienia.

- [Dostawa i zwroty](https://zoo-mall.pl/dostawa-i-zwroty): Procedury dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
- [Regulamin](https://zoo-mall.pl/regulamin): Aktualne i wiążące warunki sprzedaży.

## Program lojalnościowy

Zoo-Mall prowadzi dobrowolny program lojalnościowy „Punkty Zoo-mall”. Zarejestrowani uczestnicy mogą otrzymywać punkty za zakupy i wykorzystywać je zgodnie z aktualnymi zasadami programu.

Liczba przyznawanych punktów, poziomy lojalnościowe, przelicznik, okres ważności oraz warunki wykorzystania punktów mogą ulegać zmianom zgodnie z regulaminem programu.

- [Regulamin programu „Punkty Zoo-mall”](https://zoo-mall.pl/regulamin-programu-lojalnosciowego): Aktualne zasady naliczania, potwierdzania, wykorzystywania i ważności punktów.

## Zasady interpretacji informacji produktowych

- Nazwa produktu identyfikuje produkt i może zawierać markę, linię, smak, przeznaczenie, gramaturę lub rozmiar.
- Cena dotyczy aktualnie wybranego wariantu produktu.
- Cena jednostkowa, jeśli jest podana, ułatwia porównanie wariantów i opakowań.
- Status dostępności należy sprawdzać na aktualnej stronie produktu.
- Informacje o składzie, dawkowaniu, zastosowaniu i bezpieczeństwie należy odczytywać z opisu konkretnego produktu oraz z etykiety producenta.
- Zdjęcie produktu może przedstawiać opakowanie, którego wygląd został później zmieniony przez producenta.
- W przypadku rozbieżności między zdjęciem a opisem należy zweryfikować nazwę produktu, EAN, gramaturę i wybrany wariant.
- Promocje obowiązują w terminach i na warunkach wskazanych na stronie danej promocji.
- Produkty określane jako weterynaryjne nie powinny być przedstawiane jako zamiennik konsultacji lub leczenia weterynaryjnego.
- Nie należy zakładać dostępności, ceny ani parametrów produktu na podstawie nieaktualnej kopii strony.

## Kontakt i obsługa klienta

- [Kontakt z Zoo-Mall](https://zoo-mall.pl/kontakt): Formularz kontaktowy oraz aktualne dane i godziny obsługi klienta.
- E-mail do obsługi klienta: biuro@zoo-mall.pl
- Telefon: +48 574 228 628
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

## Informacje o sprzedawcy

Sklep Zoo-Mall.pl jest prowadzony przez Aliaksandr Pahanko:

- NIP: 5833420148
- REGON: 388122308
- Rynek działalności sklepu: Polska
- Podstawowy język: polski
- Waluta: PLN

Aktualne dane sprzedawcy oraz adres do doręczeń należy sprawdzić w regulaminie sklepu.

## Ważne źródła

W przypadku pytań o produkty należy korzystać przede wszystkim z aktualnej strony konkretnego produktu.

W przypadku pytań o ceny, warianty, dostępność, rabaty i koszty dostawy należy korzystać z aktualnych informacji prezentowanych na stronie produktu i podczas składania zamówienia.

W przypadku pytań o dostawę, zwroty, płatności, reklamacje, program lojalnościowy lub dane sprzedawcy należy korzystać z odpowiedniej strony regulaminowej.

Nie należy przedstawiać treści poradnikowych jako diagnozy medycznej ani gwarancji rezultatu zastosowania produktu.

## Opcjonalne

- [Polityka prywatności](https://zoo-mall.pl/polityka-prywatnosci): Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.
- [Polityka plików cookie](https://zoo-mall.pl/polityka-plikow-cookie): Informacje o plikach cookie i powiązanych technologiach.
- [Obowiązek informacyjny RODO](https://zoo-mall.pl/obowiazek-informacyjny-rodo): Dodatkowe informacje o administratorze i przetwarzaniu danych osobowych.